IBM gestionará los próximos 10 años distintos procesos internos de Telefónica en España y Latinoamérica.
El acuerdo alcanzado corresponde a la estrategia de Telefónica de externalización de las actividades de apoyo a las Finanzas y Recursos Humanos, y a la simplificación de su modelo de negocio. Según este acuerdo, adquirirá diversas compañías de la empresa Tgestiona propiedad de Telefónica, especializada en procesos de contabilidad y de recursos humanos.
IBM se apoyará en la nube para lograr los objetivos de innovación, eficiencia y mejora de la experiencia de los clientes. A su vez, Telefónica podrá acceder a sus centros tecnológicos y beneficiarse de su capacidad tecnológica.
Desde 1993 IBM presta servicios de outsourcing en España, que permiten a sus clientes contar con más recursos para centrarse en su negocio y controlar los costes de su gestión interna.
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