- El software empresarial deberá mejorar la capacidad de respuesta a los clientes, proveedores y colaboradores comerciales.
- Ha de mejorar la experiencia de los clientes y la productividad de los empleados.
- Disponer de la suficiente flexibilidad para adaptarse a los continuos cambios del mercado.
- Poder utilizar la información para mejorar la toma de decisiones de negocio.
- Aumentar la seguridad y la disponibilidad de la información.
- Permitir el retorno de la inversión en un tiempo razonable.
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